ಇನ್ನು ದಿಶಾ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮೂರು ಸಂಖ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯ: 104 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು

                                             

                ತಿರುವನಂತಪುರ: ಕೋವಿಡ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸಂದೇಹಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಕೇರಳದ ಜನತೆಗೆ ಬೆನ್ನೆಲುಬಾಗಿರುವ ಸಲಹಾ ಕೇಂದ್ರ ಸಂಖ್ಯೆ ದಿಶಾ 1056 ಎಂಬುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಗೊತ್ತಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇಂದಿನಿಂದ, ದಿಶಾ ಸೇವೆಗಳು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 104 ರಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ದಿಶಾ  104 ಆರೋಗ್ಯ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಜೋಡಿಸುವ, ಏಕೀಕರಿಸುವ ಅಂಗವಾಗಿ ಈ ಸಂಖ್ಯೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.  104 ಮತ್ತು 1056 ಮತ್ತು 0471 2552056 ನಲ್ಲಿ ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಯೂ ದಿಶಾ ಸೇವೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿದೆ.

              ಕೋವಿಡ್ ನ ಮೊದಲ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಜನವರಿ 22 ರಂದು, ಕೋವಿಡ್ 19 ಆರೋಗ್ಯ ಸಹಾಯವಾಣಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗಿತ್ತು.  24 ಗಂಟೆಗಳೂ ದಿಶಾಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಅರಸಿ ಈವರೆಗೆ 10.5 ಲಕ್ಷ ಕರೆಗಳು ಬಂದಿವೆ. ಕೋವಿಡ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ 6.17 ಲಕ್ಷ ಕರೆಗಳು ಬಂದಿವೆ. ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಗಳಾದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ, ಸಂಪರ್ಕತಡೆ, ಮಾನಸಿಕ ಬೆಂಬಲ, ಕರೆ ಮಾಡಿದ ವೈದ್ಯರು, ವ್ಯಾಕ್ಸಿನೇಷನ್, ಪ್ರಯಾಣ, ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಮಿಕ, ಸಂಪರ್ಕತಡೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದು, ಔಷಧ ಲಭ್ಯತೆ, ಕ್ಯಾಸ್ಪ್, ಇ ಸಂಜೀವನಿ, ಆರಂಭಿಕ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಮಕ್ಕಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ನೆರವಿಗೆ  ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆಯಬಹುದು.

                  ಮನೆ  ಕ್ವಾರಂಟೈನ್ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕರೆಗಳು (85,000) ಬಂದಿವೆ. ರೋಗಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ 45,000 ಕರೆಗಳು, ಕೋವಿಡ್ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕಾಗಿ 69,500 ಕರೆಗಳು, ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಇತರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ 10,989 ಕರೆಗಳು, ಟೆಲಿಮೆಡಿಸಿನ್‍ಗೆ 45,789 ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೋವಿಡ್ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ  35,679 ಕರೆಗಳು ಬಂದಿವೆ.  ತಿರುವನಂತಪುರಂನಲ್ಲಿ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳು 1,01,518 ಮತ್ತು ವಯನಾಡ್ 4562 ಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಕರೆಗಳು ಬಂದಿದ್ದವು. ಈ ಪೈಕಿ ಶೇ 10 ರಷ್ಟು ಕರೆಗಳು ಕೇರಳದ ಹೊರಗಿನಿಂದ ಬಂದಿವೆ. ಈ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದಿನಕ್ಕೆ 3500 ಕರೆಗಳವರೆಗೂ ಬಂದಿವೆ. ದಿನವೊಂದಕ್ಕೆ 300 ರಿಂದ 500 ಕರೆಗಳೂ ಬಂದಿದ್ದುವು ಎಂದು ಅಧಿಕೃತರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. 

               ಟೆಲಿ-ಮೆಡಿಕಲ್ ಹೆಲ್ತ್ ಸಹಾಯವಾಣಿ ದಿಶಾ 1056 ಅನ್ನು ಮಾರ್ಚ್ 2013 ರಲ್ಲಿ ಕೇರಳ ಆರೋಗ್ಯ ಇಲಾಖೆ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆರೋಗ್ಯ ಮಿಷನ್ ಜಂಟಿ ಉದ್ಯಮವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಹೋಗಲಾಡಿಸಲು ಅನುಭವಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾರ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರ ಸಮನ್ವಯವೇ ದಿಶಾ.  ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ 15 ಕೌನ್ಸಿಲರ್‍ಗಳು ಮತ್ತು 6 ಡೆಸ್ಕ್‍ಗಳು ಇದ್ದವು, ಆದರೆ ಕಳೆದ ಕೋವಿಡ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅನುಗುಣವಾಗಿ 30 ರಷ್ಟು  ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಯಿತು.  ಕೋವಿಡ್ ಸಂದರ್ಭ  ಡೆಸ್ಕ್‍ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 22 ಕ್ಕೆ ಏರಿಸಲಾಯಿತು.  ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದ್ದವು.  ಆದರೆ ಕೋವಿಡ್‍ನ ಎರಡನೇ ತರಂಗದ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ, ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಳಗೊಂಡಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 50 ಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಯಿತು. ಇಂದು ಪ್ರಸ್ತುತ 65 ದಿಶಾ  ಕೌನ್ಸಿಲರ್‍ಗಳು, 25 ಸ್ವಯಂಸೇವಕರು, 5 ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು 3 ಮಹಡಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ದಿಶಾವು ದಿನಕ್ಕೆ 4500 ರಿಂದ 5000 ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

              ವಾರ್ಡ್ ಕೌನ್ಸಿಲರ್‍ಗಳು, ಪ್ರಯಾಣ ಸಹಾಯ, ಪೋಲೀಸ್ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ನೆರವು, ಕೋವಿಡ್ ರಿಪೆÇೀಟಿರ್ಂಗ್ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ನೆgವಿಗಾಗಿ ರಾಜ್ಯ ಮತ್ತು ಜಿಲ್ಲಾ ಕೋವಿಡ್ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕೊಠಡಿಗಳು, ಅತಿಥಿ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ ತಂಗುವ ಕೊಠಡಿ, ಕಾರ್ಮಿಕ ಕಲ್ಯಾಣ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಎಂಪನೇಲ್ಡ್ ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಇದು ನೆರವಾಗಿದೆ. 

             ಪ್ರವಾಹ, ಚಂಡಮಾರುತಗಳು ಮತ್ತು ನಿಪಾ ವೈರಸ್‍ನಂತಹ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಜನರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವಲ್ಲೂ ದಿಶಾದ ಪಾತ್ರ ಮಹತ್ತರ. ಟೆಲಿಮೆಡಿಕಲ್ ನೆರವು ನೀಡಲು ಆನ್-ಫೆÇ್ಲೀರ್ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಆನ್‍ಲೈನ್ ಎಂಪನೇಲ್ಡ್ ವೈದ್ಯರ ಬಹುಶಿಸ್ತೀಯ ತಂಡ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮನೋವೈದ್ಯರು, ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾರ್ಯಕರ್ತರ ಜಾಲವೂ ದಿಶಾದಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.