ತಿರುವನಂತಪುರಂ: ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಸೆಲ್ ಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ಪಿಣರಾಯಿ ವಿಜಯನ್ ಹೇಳಿದರು. ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಸೆಲ್ ನ ರೇಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪರಿಶೀಲನೆ ಸಮಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರು.
ದೂರುಗಳು ನಿಖರವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿರಬೇಕು. ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಂಡ ದೂರಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಬೇರೆ ದಾರಿಯಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಹಾನುಭೂತಿಯಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸಿಎಂ ಹೇಳಿದರು.
ಪ್ರತಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಯಾಂತ್ರಿಕತೆಗೆ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುವುದು. ಆತನ ಹೆಸರನ್ನು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು. ದೂರುದಾರರು ಈ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇಲಾಖಾ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಸಭೆ ಸೇರಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅವಲೋಕಿಸುವಂತೆ ಸಿಎಂ ಸೂಚಿಸಿದರು.
ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ವಿಪತ್ತು ಪರಿಹಾರ ನಿಧಿಯಿಂದ ನೆರವು ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರವಲ್ಲ. ತಕ್ಷಣದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಕಾಲದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಪ್ರಸ್ತುತ, ಕಂದಾಯ ಪ್ರಧಾನ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗೆ ಉಳಿದ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಯುದ್ಧಕಾಲದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ಸಾಕಷ್ಟು ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಅರ್ಜಿಗಳಿದ್ದರೆ, ನೂರು ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು. ಗ್ರಾಮ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಮೂರು ದಿನದೊಳಗೆ ತಾಲೂಕು ಕಚೇರಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸಿಎಂ ಹೇಳಿದರು.
ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಸೆಲ್ ನ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ವೇಗ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಫಲಾನುಭವಿಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು ರೇಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಿಎಂ ಹೇಳಿದರು.
ನವೀನ ಕಲ್ಪನೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಎತ್ತಿರುವ ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಹರಿಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಲವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಸೆಒಲ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಸರ್ಕಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಈ ದೃಷ್ಟಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸಿಎಂ ಹೇಳಿದರು.
DOCTYPE html>
