ಆನ್‍ಲೈನ್‍ನಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ಎಡವಟ್ಟಾಗಿದೆಯೇ? ಇಲ್ಲಿದೆ ಪರಿಹಾರ; ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಿರಿ!

             ಯುಪಿಐ ಯುನಿಫೈಡ್ ಪೇಮೆಂಟ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಅತ್ಯಂತ ಸುರಕ್ಷಿತ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ದೋಷಗಳಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

           ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಪ್ಪು UPI ಐಡಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬೇರೆಯವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಹಣದ ನಷ್ಟದಿಂದಾಗಿ ದುಃಖವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ಪರಿಹಾರವಿದೆ ಎಂದು ಎಷ್ಟು ಜನರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ?

         ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಈ ರೀತಿ ಹಣ ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ ಮೊದಲ ದೂರನ್ನು ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಬೇಕು. Paytm, Google Pay, Phone Pay ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಕಚೇರಿಗಳ ಮೂಲಕ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಬ್ಯಾಂಕ್‍ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಆರ್‍ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ನೀಡಿದ್ದರೆ ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 48 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ವಹಿವಾಟಿನ ಮೂರು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

        18001201740ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಇದರ ನಂತರ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಬ್ಯಾಂಕ್‍ಗೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಓಂಬುಡ್ಸ್‍ಮನ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಹಿರಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಓಂಬುಡ್ಸ್‍ಮನ್ ಎಂದರೆ ಆರ್‍ಬಿಐ ನೇಮಿಸಿದ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿ. UPI, QR ಕೋಡ್ ಮತ್ತು ಇತರ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ  RBI ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಇಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ತಪ್ಪಾಗಿ ಫಲಾನುಭವಿಯ ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದರೂ ಒಂಬುಡ್ಸ್‍ಮನ್‍ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.

             ಆನ್‍ಲೈನ್ ವಹಿವಾಟುಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಕಾಗದಂತೆ ಎಚ್ಚರವಹಿಸಿ. ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ UPI ಐಡಿ, ಫೆÇೀನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವರ್ಗಾವಣೆ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವವರ ಖಾತೆಯ UPI ಪಿನ್ ಅನ್ನು ನಮೂದಿಸುವಾಗ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸಬೇಕು. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ತಪ್ಪು ನಡೆದರೆ ಭಾರೀ ಬೆಲೆ ತೆರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ತಪ್ಪುಗಳಾಗದಂತೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ.