ತಿರುವನಂತಪುರ: ವಿಮಾನ ಹಾರಾಟದಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಯವಾದಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಮತ್ತು ದೈಹಿಕ ಹಾನಿಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಏರ್ಲೈನ್ ಮತ್ತು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.
೭೨% ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಂದ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬವಾದಾಗ ಅಥವಾ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಬೆದರಿಕೆ, ಕಿರುಚಾಟ ಅಥವಾ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಹಲ್ಲೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ೭೩% ಜನರು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಕೋಪಗೊಂಡ ಅಥವಾ ಹತಾಶೆಯಿಂದ ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾದಾಗ ನೌಕರರ ಮೇಲಿನ ದಾಳಿಗಳು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಈ ಅಂಕಿಅAಶಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.
ಐಬಿಎಸ್ ಸಾಪ್ಟ್ ವೇರ್ ಮತ್ತು ಏವಿಯೇಷನ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ನ್ಯೂಸ್, ಟ್ರಾವೆಲ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಪ್ರಮುಖರು ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಇದು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿದೆ. ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯದ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ವಿಮಾನಯಾನ ವಲಯದ ಶೇ.೫೫ರಷ್ಟು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ೪೭% ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರು ಕರ್ತವ್ಯದಿಂದ ಮನೆಗೆ ಬಂದಾಗ ಅವರು ದಿನದಲ್ಲಿ ಎದುರಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಕೆಲಸ-ಜೀವನದ ಸಮತೋಲನವು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಆದರೆ ೬೫% ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಅಡೆತಡೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ೬೨% ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ. ಅಡೆತಡೆ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಎದುರಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಮೂರು ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ: ನಿಖರವಾದ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅಡ್ಡಿ ಪರಿಣಾಮ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
೮೨% ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಎದುರಿಸಲು ಕೆಲವೇ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಸುಧಾರಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬAಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (೩೨%), ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (೨೫%), ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು (೧೪%), ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು (೧೨%) ಹತೋಟಿಗೆ ತರಲು ಅವರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಐ.ಬಿ.ಎಸ್. ಸಾಪ್ಟ್ ವೇರ್‌ನ ಹಿರಿಯ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ವಾಯುಯಾನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಪರಿಹಾರಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಜೂಲಿಯನ್ ಫಿಶ್, ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ರಯಾಣದ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಬೆದರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ದೈಹಿಕ ನಿಂದನೆಗಳ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಮೇಲಿನ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಕಡಮೆ ಮಾಡಲು ಏರ್‌ಲೈನ್‌ಗಳಿಗೆ ಸುಧಾರಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸೇರಿದಂತೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಿತಿಸ್ಥಾಪಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಬೆಳೆಸಬಹುದು ಎಂಬ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಅವರು ಹಂಚಿಕೊAಡರು.
ಜೂನ್ ೧೮ ರಿಂದ ಜುಲೈ ೮, ೨೦೨೪ ರವರೆಗೆ ಮೂರು ವಾರಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಏವಿಯೇಷನ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ನ್ಯೂಸ್ ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಎಡ್ಜ್ ಇನ್‌ಸೈಟ್ ಈ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರಲ್ಲಿ ೯೫ ಪ್ರತಿಶತ ಜನರು ವಿಮಾನಯಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ, ೪೪% ಗ್ರಾಹಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಯುರೋಪ್‌ನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು (೩೮%) ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿರುವರು. ಉತ್ತರ ಅಮೇರಿಕಾ (೨೪%), ಏಷ್ಯಾ-ಪೆಸಿಫಿಕ್ (೧೬%) ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಪ್ರಾಚ್ಯ (೯%) ದಿಂದ ಬಂದವರು ನಿಕಟವಾಗಿ ಸರ್ವೆಯಲ್ಲಿ ಸಹಕರಿಸಿದರು.
DOCTYPE html>
.jpg)
