ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ 'ಹೊಸ ನಿಯಮ', ಇನ್ಮುಂದೆ ಕೇವಲ '21 ದಿನ'ದಲ್ಲೇ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ 'ದೂರು' ಇತ್ಯರ್ಥ

          ನವದೆಹಲಿ : ಪ್ರಧಾನಿ ನರೇಂದ್ರ ಮೋದಿ ದೇಶದ ನಾಗರಿಕರ ದೂರುಗಳನ್ನ 21 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ ಈ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಹಿಂದೆ ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನ ಪರಿಹರಿಸಲು 60 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶ ನೀಡಲಾಗಿತ್ತು. ಎಲ್ಲಾ ಸಚಿವಾಲಯಗಳ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಇಲಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಎಚ್‌ಒಡಿಗಳಿಗೆ ಆದೇಶಗಳನ್ನ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ.

 ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಮೊದಲ 30 ದಿನಗಳ ಸಮಯ ಮಿತಿ.!
ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ, ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರವು 2020ರಲ್ಲಿ 45 ದಿನಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು 2022ರಲ್ಲಿ 30 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಸಮಯವನ್ನ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದೆ. 21 ದಿನಗಳ ಹೊಸ ಗಡುವಿನೊಂದಿಗೆ, ಸಮಯ ಮಿತಿಯು ಈಗ 10 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಇದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (CPGRAMS) ನಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರವು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ 30 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರುಗಳನ್ನ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.

ಇತ್ಯರ್ಥವನ್ನು ಸರಾಸರಿ 13 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ.!
ಈ ವರ್ಷ ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಕೇಂದ್ರವು ಸರಾಸರಿ 13 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಜುಲೈ 2024ರಲ್ಲಿ, ಕೇಂದ್ರ ಸಚಿವಾಲಯದಲ್ಲಿ ಸತತ 25ನೇ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಮಾಸಿಕ ವಿಲೇವಾರಿ ಒಂದು ಲಕ್ಷ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನ ದಾಟಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗಿವೆ. ಸರ್ಕಾರದ ಹೇಳಿಕೆಯಂತೆ, ಕೇಂದ್ರ ಸಚಿವಾಲಯದಲ್ಲಿ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 66,060ಕ್ಕೆ ಇಳಿದಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ 69% ದೂರುಗಳು 30 ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿವೆ.

ಇದು ನಮ್ಮ ವಿಷಯವಲ್ಲ ಎಂದು ದೂರುವುದು ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ.!
ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು 'ಸರ್ಕಾರದ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಧಾನ' ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರರ್ಥ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ 'ಇದು ಈ ಸಚಿವಾಲಯ/ಇಲಾಖೆ/ಕಚೇರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ' ಎಂದು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ದೂರನ್ನ ಮುಚ್ಚಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ದೂರಿನ ವಿಷಯವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಸಚಿವಾಲಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುವುದು.

ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ದೂರುದಾರರನ್ನ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ.!
ಹೊಸ ಸೂಚನೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ದೂರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದಾಖಲೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಯಾವುದೇ ದೂರನ್ನು ಮುಚ್ಚಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. CPGRAMS ನಲ್ಲಿ, ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಾಗರಿಕರನ್ನ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಪ್ರತಿ ಸಚಿವಾಲಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದೂರು ಕೋಶವನ್ನ ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸರ್ಕಾರ ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ದೂರುಗಳ ಸಕಾಲಿಕ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪರಿಹಾರವನ್ನ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ವತಂತ್ರ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಹೊಂದಿರುವ ಮೀಸಲಾದ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನ ಸಹ ನೇಮಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದಾಗ, ನಾಗರಿಕರಿಗೆ SMS / ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಾಗರಿಕರು ಪರಿಹಾರದಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಪೋರ್ಟಲ್‌'ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನ ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಮನವಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ದೂರುಗಳ ವಿಲೇವಾರಿ ಕುರಿತು ನಾಗರಿಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮಾಡಲು DARPG ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸಹ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ.